Het bericht van helpdesk:
Het idee is dat u het programma uit de spelfolders, de registratie en de cache verwijderd.
Wij stellen u voor de volgende procedure stap voor stap te volgen om het probleem op te lossen:
Om handmatig de EA Download Manager te verwijderen, zult u uw systeemregistratie moeten wijzigen en verwijdert u de folders in een proces in twee delen. Dit zal alle sporen van EA Download Manager van uw systeem verwijderen.
Let op: Indien u EA Download Manager verwijdert, zult u de bereikbaarheid en speelbaarheid van gedownloade spellen verliezen (die krijgt u bij het opnieuw downloaden gewoon weer terug, ze staan opgeslagen in de manager).
Let u op dat het verkeerd redigeren van uw computerregistratie of bestanden uw besturingssysteem kan beschadigen. Wij raden aan om een computervakman deze stappen te laten verrichten. Indien u echter zeker bent, dat u uw registratie succesvol kunt redigeren, volg dan alstublieft onderstaande instructies voorzichtig op.
Om alle spelfolders te verwijderen:
1. Open Mijn Computer.
2. Open uw harde schijf (de EA Download Manager wordt standaard geïnstalleerd op de C schijf).
3. Open de Program data map.
4. Open de Electronic Arts map.
5. Klik met de rechter muisknop op de EADM map en kies verwijderen.
6. Een "verwijder bevestiging" zal verschijnen; kies Ja.
7. (Ook in het Programma files map), ga naar de Installshield Installatie Informatie (Indien u deze map niet kunt vinden dient u naar tools te gaan > map Instellingen en klik de instelling "om verborgen folders te tonen").
8. Klikt met de rechter muisknop {EF7E931D-DC84-471B-8DB6-A83358095474} en kies verwijderen. Een "Bevestiging map verwijderd" venster zal verschijnen; kies Ja.
9. Wanneer de folder verwijderd is, sluit het venster
10. Klik met de rechter muisknopop uw prullenbak en kies Leeg prullenbak
Nu kunt u de registratiesleutels voor het spel verwijderen:
1. Klik op Start en klik dan op uitvoeren.
2. In de tekstlijn type 'regedit' klik dan OK.
3. Klik op Bestand en op uitvoeren.
4. Kies een locatie en naam voor het bestand (dit zal uw backupregistratiebestand zijn).
5. Klik bewaren.
Voert u hierna onderstaande stappen uit:
1. Klik op de + naast HKEY_LOCAL_MACHINE.
2. Klik op de + naast SOFTWARE.
3. Klik op de + naast Elektronic Arts.
4. Klik met de rechter muis toets op EA Core map en kies verwijderen.
5. Klik op de + naast Microsoft.
6. Klik op de + naast Windows.
7. Klik op de + naast Huidige Versie.
8. Klik op de + naast de-installeren.
9. Klik met de rechter muis toets op {EF7E931D-DC84-471B-8DB6-A83358095474} en kies verwijderen.
10. Een verwijderings bevestigings venster zal verschijnen, kiest Ja.
Indien u ook de cache moet verwijderen die bij de EA Download Manager hoort, volgt u onderstaande stappen:
1. Open Mijn Computer.
2. Dubbelklik op de C-schijf (standaard is dit waar de cache map wordt gemaakt. Indien u eerder een andere locatie voor de cache map heeft gekozen, zult u gewoon die map moeten verwijderen ).
3. Dubbelklik de Programfile map.
4. Dubbelklik de Electronic Arts map.
5. Klik met de rechter muis toets op de EADM en kies verwijderen.
6. Een "Bevestig verwijderen map" venster zal verschijnen; kies Ja.
EA Download Manager nu volledig is verwijderd van uw systeem.
Nu kunt u via onderstaande link de EADM opnieuw installeren:
http://files.ea.com/downloads/eacore/eadm-installer.exe
Mochten er nog onduidelijkheden zijn of mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust nogmaals contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Normen
Electronic Arts
Customer Support Team
Nederland: 0900 - 1001666
België: 0900 - 10016
nl-cs@ea.com
U kunt ons bereiken op:
Ma t/m Vr van 09:00 tot 22:00
en op Za van 12:00 tot 18:00